Sur la page d'accueil Athénéo il est possible de naviguer entre les croisières, les réservations ... différents liens cliquables en bleu. Il s'avère que certains de ces liens (les réservations entre autres) permettent d'arriver directement dans un fenêtre d'une commande Athénéo et pas une simple page Web. Mais pour cela il faut qu'Athénéo puisse connaitre l'endroit où il est lui même installé pour cela il faut que le protocole "ath" soit installé sur la session de l'utilisateur. Si ce n'est pas le cas certains liens cliquable bleus aboutiront sur des messages d'erreur du style "Cette pas web n'est pas disponible", "Impossible d'afficher la page demandée", ...
Ci-dessous la manipulation pour installer le protocole ath afin de corriger le comportement.
Aller sur Athénéo dans Athénéo -> Préférences utilisateurs -> diagnostique du poste client :
Puis (contrairement à l’affichage ci-dessous) il doit apparaitre que le protocole ath n’est pas correctement installé :
Il fait donc cliquer sur « Cliquez pour installer ».
L’utilisateur pourra alors cliquer sur une croisière sur le portail d’accueil :
Puis sur une réservation :
Et s’affichera la commande concernée :
Si à la place s’affiche un message la page web est indisponible c’est que le protocole ath n’est pas bien installé.
Normalement ce protocole est embarqué dans le profil Citrix mais si l’opérateur recommence l’opération à chaque connexion c'est qu'il y a un problème dans le profil Citrix.